22 - 23 апреля текущего года компания «Хюндай Моторс Украина» провела тренинг для консультантов по сервису дилерских предприятий в новом учебном центре представительства Hyundai Motor Company в странах Восточной Европы и СНГ. Тренинг проводил Президент Ассоциации экспертов в автомобильном бизнесе, мастер-тренер Андрей Петренко.

В рамках курса были рассмотрены роль и значение консультантов по сервису в качественном обслуживании клиентов Hyundai, стандарты Hyundai в рамках процесса послепродажного обслуживания клиентов, практические примеры решения сложных ситуаций и другие важнейшие элементы, непосредственным образом влияющие на удовлетворенность клиентов.

Основой успеха бренда HYUNDAI является качество автомобилей, процессов и качество дилерской сети. Результаты постоянных исследований степени удовлетворенности клиентов показывают, что одной из наиболее важных составляющих восприятия бренда является то, как происходит процесс обслуживания клиента после того, как он купил автомобиль.

На сегодняшний день компания Hyundai успешно внедряет высочайшие стандарты качества обслуживания клиентов на сервисе во всем мире. Данные стандарты очень сложны для внедрения и основой успеха здесь является планомерное обучение персонала на уровне дистрибьютора с привлечением ведущих специалистов в отрасли. С 2007 года такого рода обучение систематически проводится официальным дистрибьютором автомобилей Hyundai в Украине, компанией Хюндай Моторс Украина.

Детальную информацию смотрите на сайте: www.autoexpert.in.ua

Компания «Хюндай Моторс Украина» – официальный дистрибьютор автомобилей ТМ HYUNDAI в Украине, которая входит в состав корпорации «Богдан». На сегодняшний день в Украине в дилерской сети «Хюндай Моторс Украина» продается 18 моделей автомобилей Hyundai, каждая из которых имеет в среднем 5 вариантов комплектации. Реализуемые в нашей стране автомобили Hyundai представлены практически во всех сегментах.